URP - Ufficio Relazioni con il Pubblico
L’Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP) afferisce UOC Staff Direzione Strategica e svolge compiti di informazione, accoglienza e orientamento degli utenti, rispondendo alle richieste di informazione sui servizi e sulle prestazioni erogati, allo scopo di facilitare e agevolare la fruizione dei servizi agli stessi.
Gestisce le segnalazioni degli utenti rispetto alle attività svolte dall’Istituto, sotto forma di reclami e suggerimenti
Gestisce le indagini di soddisfazione dell’utenza dei servizi erogati dall’Istituto e diffonde i risultati discutendoli nell'ambito del riesame della qualità.